Wir helfen dir gerne
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten zu Größen, Lieferung, Rückgabe und Pflege deiner Artikel von James & Colette.
Wie finde ich die passende Größe?
Vergleiche die Größentabelle auf der Produktseite mit den Maßen eines Kleidungsstücks, das dir gut passt. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, beachte die angegebene Passform oder kontaktiere uns.
Wie funktioniert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Arbeitstagen. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 weitere Arbeitstage. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Den Tracking-Link erhältst du nach dem Versand per E-Mail.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die voraussichtliche Standardlieferzeit beträgt 7–12 Arbeitstage nach dem Versand, zusätzlich zu 1–2 Arbeitstagen Bearbeitung. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Verzögerungen etwa beim Transport oder bei der Zollabfertigung sind möglich.
Welche Rückgabebedingungen gelten?
Für geeignete Artikel gilt gemäß unseren Rückgabebedingungen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Lieferung. Kontaktiere contact@jamesandcolette.com für die passende Rücksendeadresse. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wo finde ich Material- und Pflegehinweise?
Die Produktbeschreibung enthält die verfügbaren Angaben zu Design, Schnitt und Größe. Beachte für die Pflege auch das Etikett am Artikel. Wenn du weitere Informationen benötigst, kontaktiere uns vor der Bestellung.
Entsprechen die Farben genau den Produktbildern?
Die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm und Beleuchtung leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreibe so schnell wie möglich an contact@jamesandcolette.com. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach Beginn der Bearbeitung oder dem Versand können wir Änderungen nicht garantieren. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Öffne den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung. Prüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du die E-Mail nicht findest, kontaktiere uns mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung.