Widerrufsrecht

30 Tage Rückgabe und Erstattung ohne Rücksendung

Bei James & Colette erstatten wir berechtigte Widerrufe ohne physische Rücksendung. Sie müssen die erhaltene Ware dafür nicht an uns zurückschicken. Es fallen keine Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Freiwillige Verlängerung auf 30 Tage

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du uns deinen Rückgabewunsch per E-Mail an contact@jamesandcolette.com oder per Brief mitteilen. Für berechtigte Erstattungen gelten auch während dieser freiwilligen Verlängerung die unten beschriebenen Bedingungen: keine physische Rücksendung, keine Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühren. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Erhalt der letzten Teilsendung. Bei regelmäßiger Lieferung über einen festgelegten Zeitraum beginnt sie mit dem Erhalt der ersten Ware.

Um den Widerruf zu erklären, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an contact@jamesandcolette.com oder per Brief an JoaoV Digital Business, 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, Vereinigte Staaten. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung innerhalb der Frist genügt. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Eine Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung, ist aber keine zusätzliche Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Widerruf online erklären

Widerruf online erklären – zu Ihren Bestellungen

Öffnen Sie nach der Anmeldung die betreffende Bestellung und reichen Sie dort eine Stornierungs- oder Rückgabeanfrage ein. Der technische Shopify-Ablauf bezeichnet Anfragen nach der Lieferung als Rückgabeanfragen. Für unsere berechtigten Erstattungen müssen Sie die Ware trotzdem nicht zurücksenden. Die Erklärung per E-Mail oder Brief ist weiterhin möglich und erfordert kein Kundenkonto.

Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die Zahlungen für die widerrufene Bestellung, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Lieferart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dafür berechnen wir keine Gebühren. Wir verlangen keine Rücksendung und halten die Erstattung nicht bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurück. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Keine Rücksendung erforderlich

Nach einem berechtigten Widerruf dürfen Sie die Ware behalten. Senden Sie keine Produkte an unsere Geschäfts- oder Kontaktadresse: Diese ist für die Widerrufserklärung und geschäftliche Korrespondenz angegeben, nicht als Warenannahme für Rücksendungen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Kontaktieren Sie uns unter contact@jamesandcolette.com, wenn eine Lieferung beschädigt, mangelhaft oder falsch ist. Fotos und die Bestellnummer können die Bearbeitung erleichtern. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen und werden nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist begrenzt. Auch bei einer berechtigten Erstattung wegen eines Mangels verlangen wir keine physische Rücksendung.

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden; seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

An: JoaoV Digital Business, 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, Vereinigte Staaten; E-Mail: contact@jamesandcolette.com.

• Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________________
• Bestellt am / erhalten am: ____________________
• Name des/der Verbraucher(s): ____________________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
• Bestellnummer (optional): ____________________
• Datum: ____________________
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Stand: 28. Oktober 2026.